Vai trò của kỹ năng mềm trong các cuộc phỏng vấn thời nay

Làm thế nào bạn có thể biết liệu mình có thích hợp với vị trí công việc này hay không? Đó chính là kỹ năng mềm – đỉnh cao tạo ra sự khác biệt. Kỹ năng mềm là những phẩm chất cá nhân khiến mọi người có thể dễ dàng hòa hợp và làm việc trong một môi trường kinh doanh năng động – yếu tố giúp bạn đánh giá được mức độ phù hợp của mình với công việc.

Kỹ năng mềm rất khó định lượng. Do đó, các câu hỏi phỏng vấn chính là cách tốt nhất để có thể đánh giá kỹ năng mềm. Chúng cung cấp các lợi ích độc đáo mà các bài kiểm tra thông thường không thể cung cấp được như: tương tác cá nhân và đánh giá khách quan về tổng thể.

Tại sao kỹ năng mềm lại quan trọng?

Kỹ năng cứng là một điểm khởi đầu tốt. Nhưng, những người có đủ các kỹ năng cứng liệu có thể mang lại kết quả hoàn hảo trong công việc?

Hầu hết các nhà tuyển dụng sẽ trả lời không, vì ngoài kỹ năng cứng, thì kỹ năng mềm có vai trò thúc đẩy sự tiến bộ nghề nghiệp và làm cho các thành viên trong một tổ chức dễ dàng đạt được nhiều thành công. Nhà tuyển dụng có thể tìm thấy một ứng viên có kiến thức, tuy nhiên, ứng viên đó có thể không có khả năng hợp tác hiệu quả, giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc đi xa hơn nữa. Vì thế, nhà tuyển dụng cũng nên là những người lãnh đạo giao tiếp tốt và có lối suy nghĩ nghiêm túc về vấn đề tìm việc làm hiện nay, cũng như công tác tuyển dụng nhân sự để có được các khía cạnh đánh giá khả năng lao động chính xác nhất.

Tôi nên trau dồi những kỹ năng mềm nào cho bản thân?

Mỗi công việc sẽ đòi hỏi những danh mục kỹ năng khác nhau. Chẳng hạn như một trợ lý điều hành cần phải có định hướng chi tiết, nhưng không nhất thiết cần phải có kỹ năng lãnh đạo. Ngoài ra, có những công việc khác nhau nhưng lại đòi hỏi những kỹ năng mềm giống nhau vì nhiều lý do khác nhau. Chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp có giá trị đối với nhân viên bán hàng, lễ tân, kế toán, hướng dẫn viên du lịch, … thậm chí là đối với các nhà lãnh đạo cấp cao. Ví dụ, một nhân viên bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp thành thạo để dễ dàng thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng của mình, mặt khác, một kế toán viên cũng cần có kỹ năng giao tiếp thành thạo để có thể trình bày các dữ liệu và giải thích các chi tiết kế toán.

Các kỹ năng mềm quan trọng khác nhau cũng được đánh giá khác nhau theo từng công ty. Theo một bài báo của tờ New York Times và Báo cáo Thế giới năm 2014, Google đang tìm kiếm ứng viên có sự học hỏi và bắt kịp kiến thức một cách nhanh chóng, khả năng lãnh đạo, sự khiêm tốn về mặt tri thức và “bản năng tò mò”. Trong một cuộc phỏng vấn năm 2011 được đăng trên Wall Street Journal, cựu Giám đốc nhân sự của Microsoft Ấn Độ, Joji Gill, cho biết: Microsoft đang tìm kiếm “ứng cử viên thực sự cởi mở – những cá nhân không có bất kỳ quan niệm định kiến ​​nào… những cá nhân linh hoạt và nhiệt huyết. Ngoài ra, sự toàn vẹn, trách nhiệm công việc và tự đánh giá bản thân cũng rất quan trọng.”

Và sau đây là những ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn bạn có thể được đặt ra nhằm đánh giá các kỹ năng mềm quan trọng:

Giao tiếp

Nếu bạn có một người đồng nghiệp khó tính và bạn phải hợp tác làm việc với người ấy trong công việc, vậy bạn sẽ làm gì để giao tiếp đúng cách?

Làm việc theo nhóm

Hãy nói cho tôi biết sẽ làm gì khi có một thành viên trong nhóm liên tục phản đối ý tưởng của bạn?

Hãy nêu rõ ý kiến và cách giải quyết của bạn nếu leader trong team của bạn khuyến khích mọi người cạnh tranh một cách tích cực thay vì hợp tác?

Khả năng lãnh đạo

Nếu bạn đang là một leader và nhóm của bạn đang gặp một số khó khăn trong dự án công việc hiện tại, vậy bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Nếu bạn đang là một leader và các thành viên trong nhóm của bạn không đồng tình với ý tưởng của nhau, vậy bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Khả năng thích nghi

Ngẫu nhiên, yêu cầu của dự án công việc thay đổi, bạn sẽ thích ứng như thế nào?

Bạn sẽ làm gì nếu bạn được phân công nhiều nhiệm vụ với cùng một thời hạn?

Tư duy phê bình

Nếu bạn phát hiện ra lỗi trong báo cáo nhưng người quản lý của bạn không có ở đó, vậy bạn sẽ làm gì?

 

Chìa khóa thành công mang tên “kỹ năng mềm” dành cho người tìm việc

 Chủ đề này chính là một chủ đề điển hình trong nhiều câu chuyện của người tìm việc làm hiện nay. Bạn đã đăng ký một loạt các việc làm mình yêu thích? Bạn nhận được một số cuộc gọi phỏng vấn, nhưng không thể hiểu tại sao bạn không nhận được thông tin báo trúng tuyển từ các công ty này? Bạn tin rằng mình có đủ kiến thức chuyên môn, nhưng không hiểu tại sao bạn lại không đủ điều kiện phù hợp với vị trí công việc như nhiều người khác?

Trên thực tế, một số ứng cử viên có kiến thức chuyên môn kém hơn, nhưng họ vẫn được các nhà tuyển dụng lựa chọn thay vì những ứng cử viên đủ tiêu chuẩn – lý do ở đây chỉ đơn giản là bởi vì họ có nhiều kỹ năng mềm hơn so với những người có trình độ cao hơn.

Kỹ năng mềm cho người tìm việc làm là sự kết hợp giữa tính cách, thái độ và kỹ năng xã hội của một người. Nhiều nhà tuyển dụng tin rằng hầu hết mọi người đều có thể được đào tạo về các kỹ năng chuyên môn nhất định cho một lĩnh vực nào đó một cách dễ dàng hơn nhiều so với việc họ có thể được đào tạo về các kỹ năng mềm. Nếu bạn là một người đang tìm việc làm, thì ngay bây giờ bạn hãy nên tự kiểm tra xem bạn có được bao nhiêu kỹ năng mềm để có thể trình bày với cả nhà tuyển dụng tiềm năng trong buổi phỏng vấn.

Hiện nay, nhiều nhà tuyển dụng cho rằng việc thiếu một số kỹ năng mềm quan trọng là một vấn đề nan giải, vì các kỹ năng đó không hề dễ dàng (và đôi khi, không thể) để đào tạo. Kết quả là ngày càng có nhiều người sử dụng lao động sẵn sàng đào tạo những ứng cử viên có trình độ còn thấp khi họ tìm được những người có kỹ năng mềm xuất sắc.

Trong khi các kỹ năng cứng là những kỹ năng mà nhân viên cần phải có để hoàn thành công việc của họ (trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc) thì những người chỉ sỡ hữu các kỹ năng đó vẫn không đủ điều kiện để làm việc tại nhiều công ty trong xã hội hiện nay. Ngoài ra, nhiều nhà tuyển dụng thường đánh giá ứng viên về tính cách và đặc điểm hành vi của họ, đồng thời cân nhắc kỹ lưỡng về việc thiếu các kỹ năng mềm.

Kết quả là những người lao động có trình độ thấp thường giành được công ăn việc làm nhiều hơn so với những người lao động có trình độ cao, bởi vì các nhà tuyển dụng biết rằng việc thuê nhân viên thiếu kỹ năng mềm có thể gây ra rất nhiều bất lợi trong hoạt động kinh doanh hơn những nhân viên thiếu kỹ năng cứng.

Bài viết này không khẳng định hoàn toàn rằng mọi người không thể học hỏi và phát triển ở một số kỹ năng mềm nhất định, nhưng đối với các kỹ năng mềm liên quan đến “thái độ, tính cách” thì khó có thể học hỏi và cải thiện được.

Và đây là các kỹ năng mềm quan trọng mà các nhà tuyển dụng hiện nay mong chờ nhất ở các nhân viên mới của mình: Trung thực và liêm chính, đạo đức làm việc, trí tuệ cảm xúc, năng động, tích cực, làm việc nhóm, lãnh đạo,v.v.

Bên cạnh đó, bạn cần phải nhận thức được về tầm quan trọng của những kỹ năng mềm này và cách bạn có thể sử dụng chúng để thúc đẩy thương hiệu cá nhân, cũng như tạo tiền đề xây dựng sự nghiệp của riêng bạn trong quá trình tìm việc làm của mình.

Việc làm nổi bật những kỹ năng này và sử dụng chúng làm ví dụ minh họa rõ ràng có liên quan đến công việc là một cách tuyệt vời để bù đắp cho những thiếu sót về kỹ năng cứng mà bạn đang mắc phải. Tuy nhiên, nếu bạn thiếu một số kỹ năng khó khăn nhất định, bạn phải ghi nhớ rằng luôn đề cập rằng bạn là một người học hỏi rất nhanh và có ý chí phấn đấu để hoàn thiện bản thân nhằm đáp ứng mọi yêu cầu công việc.