Vai trò của kỹ năng mềm trong các cuộc phỏng vấn thời nay

Làm thế nào bạn có thể biết liệu mình có thích hợp với vị trí công việc này hay không? Đó chính là kỹ năng mềm – đỉnh cao tạo ra sự khác biệt. Kỹ năng mềm là những phẩm chất cá nhân khiến mọi người có thể dễ dàng hòa hợp và làm việc trong một môi trường kinh doanh năng động – yếu tố giúp bạn đánh giá được mức độ phù hợp của mình với công việc.

Kỹ năng mềm rất khó định lượng. Do đó, các câu hỏi phỏng vấn chính là cách tốt nhất để có thể đánh giá kỹ năng mềm. Chúng cung cấp các lợi ích độc đáo mà các bài kiểm tra thông thường không thể cung cấp được như: tương tác cá nhân và đánh giá khách quan về tổng thể.

Tại sao kỹ năng mềm lại quan trọng?

Kỹ năng cứng là một điểm khởi đầu tốt. Nhưng, những người có đủ các kỹ năng cứng liệu có thể mang lại kết quả hoàn hảo trong công việc?

Hầu hết các nhà tuyển dụng sẽ trả lời không, vì ngoài kỹ năng cứng, thì kỹ năng mềm có vai trò thúc đẩy sự tiến bộ nghề nghiệp và làm cho các thành viên trong một tổ chức dễ dàng đạt được nhiều thành công. Nhà tuyển dụng có thể tìm thấy một ứng viên có kiến thức, tuy nhiên, ứng viên đó có thể không có khả năng hợp tác hiệu quả, giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc đi xa hơn nữa. Vì thế, nhà tuyển dụng cũng nên là những người lãnh đạo giao tiếp tốt và có lối suy nghĩ nghiêm túc về vấn đề tìm việc làm hiện nay, cũng như công tác tuyển dụng nhân sự để có được các khía cạnh đánh giá khả năng lao động chính xác nhất.

Tôi nên trau dồi những kỹ năng mềm nào cho bản thân?

Mỗi công việc sẽ đòi hỏi những danh mục kỹ năng khác nhau. Chẳng hạn như một trợ lý điều hành cần phải có định hướng chi tiết, nhưng không nhất thiết cần phải có kỹ năng lãnh đạo. Ngoài ra, có những công việc khác nhau nhưng lại đòi hỏi những kỹ năng mềm giống nhau vì nhiều lý do khác nhau. Chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp có giá trị đối với nhân viên bán hàng, lễ tân, kế toán, hướng dẫn viên du lịch, … thậm chí là đối với các nhà lãnh đạo cấp cao. Ví dụ, một nhân viên bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp thành thạo để dễ dàng thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng của mình, mặt khác, một kế toán viên cũng cần có kỹ năng giao tiếp thành thạo để có thể trình bày các dữ liệu và giải thích các chi tiết kế toán.

Các kỹ năng mềm quan trọng khác nhau cũng được đánh giá khác nhau theo từng công ty. Theo một bài báo của tờ New York Times và Báo cáo Thế giới năm 2014, Google đang tìm kiếm ứng viên có sự học hỏi và bắt kịp kiến thức một cách nhanh chóng, khả năng lãnh đạo, sự khiêm tốn về mặt tri thức và “bản năng tò mò”. Trong một cuộc phỏng vấn năm 2011 được đăng trên Wall Street Journal, cựu Giám đốc nhân sự của Microsoft Ấn Độ, Joji Gill, cho biết: Microsoft đang tìm kiếm “ứng cử viên thực sự cởi mở – những cá nhân không có bất kỳ quan niệm định kiến ​​nào… những cá nhân linh hoạt và nhiệt huyết. Ngoài ra, sự toàn vẹn, trách nhiệm công việc và tự đánh giá bản thân cũng rất quan trọng.”

Và sau đây là những ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn bạn có thể được đặt ra nhằm đánh giá các kỹ năng mềm quan trọng:

Giao tiếp

Nếu bạn có một người đồng nghiệp khó tính và bạn phải hợp tác làm việc với người ấy trong công việc, vậy bạn sẽ làm gì để giao tiếp đúng cách?

Làm việc theo nhóm

Hãy nói cho tôi biết sẽ làm gì khi có một thành viên trong nhóm liên tục phản đối ý tưởng của bạn?

Hãy nêu rõ ý kiến và cách giải quyết của bạn nếu leader trong team của bạn khuyến khích mọi người cạnh tranh một cách tích cực thay vì hợp tác?

Khả năng lãnh đạo

Nếu bạn đang là một leader và nhóm của bạn đang gặp một số khó khăn trong dự án công việc hiện tại, vậy bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Nếu bạn đang là một leader và các thành viên trong nhóm của bạn không đồng tình với ý tưởng của nhau, vậy bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Khả năng thích nghi

Ngẫu nhiên, yêu cầu của dự án công việc thay đổi, bạn sẽ thích ứng như thế nào?

Bạn sẽ làm gì nếu bạn được phân công nhiều nhiệm vụ với cùng một thời hạn?

Tư duy phê bình

Nếu bạn phát hiện ra lỗi trong báo cáo nhưng người quản lý của bạn không có ở đó, vậy bạn sẽ làm gì?

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *